售后服務(wù)承諾:
本公司提供專(zhuān)人上門(mén)服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)先免費(fèi)評(píng)估然后在付款,全程透明可控。
歡迎廣大客戶(hù)人群對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、投訴與建議。
如客戶(hù)對(duì)我公司服務(wù)人員有任何意見(jiàn)、疑問(wèn)或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh,敬請(qǐng)您撥打投訴電話(huà)(139-8185-6658),我們將非常感謝您的來(lái)電,我們將遵照您的寶貴意見(jiàn)持續(xù)改進(jìn),不斷完善服務(wù)。
售后服務(wù)期限:
提供的所有售后服務(wù)期限為一年。
售后服務(wù)措施:
1、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、了解客戶(hù)的情況,建立客戶(hù)檔案及信息反饋。
2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料,研究客戶(hù)的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶(hù)檔案資料,研究客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,通知客戶(hù)參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)。
3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà),開(kāi)展跟蹤服務(wù)
(1)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見(jiàn);
(2)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶(hù)提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶(hù)安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),優(yōu)惠服務(wù)月。
4、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)利商標(biāo)和項(xiàng)目申報(bào)等服務(wù),客服接聽(tīng)并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà),后期追蹤客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行處理。